Envíos
Realizamos envíos dos veces a la semana, generalmente los lunes y jueves. El día siempre está indicado en la barra superior de la web.
Normalmente, los pedidos que ingresan hasta el día anterior a las 17:00 hrs serán despachados en el siguiente envío programado.
En períodos de alta demanda, los envíos podrían experimentar un retraso de hasta 3 días hábiles y durante estos mismos períodos, el límite de ingreso de pedidos también podría modificarse (por ejemplo, en lugar de considerar pedidos ingresados hasta las 17:00 hrs, se podrían incluir solo los recibidos hasta el día anterior).
Retiro en Las Condes
También ofrecemos la opción de retiro en Las Condes, siguiendo el mismo calendario de envíos. Esto significa que tu pedido estará disponible para retiro a partir del día de envío más próximo a la fecha en que realizaste la compra.
Por ejemplo, si los envíos se realizan un jueves, también podrás retirar tu pedido ese día, siempre que lo hayas hecho antes del miércoles a las 17:00 hrs.
Envíos a Regiones y Provincias de la Región Metropolitana
Los envíos a regiones y provincias de la RM se realizan a través de Starken por pagar, pudiendo elegir retiro en sucursal o entrega a domicilio.
Si un pedido con destino a una provincia de la RM fue realizado con la opción de envío dentro de Santiago ($2.990), se hará la devolución del monto pagado por el mismo medio de pago y el envío se gestionará por pagar a través de Starken.
Envíos dentro de Santiago (excluye provincias)
El costo del envío dentro del Gran Santiago (excluye provincias) es de $2.990.
Envíos Internacionales
Los envíos internacionales se realizan por DHL.
Ten en cuenta que pueden aplicarse aranceles e impuestos adicionales según tu región. Auroras no se hace responsable de estos cargos adicionales y no aceptará devoluciones ni emitirá reembolsos por pedidos no recibidos debido al impago de dichos aranceles.
Las tarifas de importación varían según el país. Para estimar los costos correspondientes en tu región, te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local o utilizar una calculadora de aranceles en línea antes de realizar tu pedido.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras según lo requieran las normativas.